Política de Privacidade do Mercado Romanos Silva Teles LTDA
A Mercado Romanos Silva Teles LTDA (doravante, “Mercado Romanos”) valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais dos seus clientes e usuários. Este documento tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, e pelas políticas de privacidade das plataformas utilizadas, como Meta Ads e WhatsApp.
Coleta de Dados Pessoais
Nós coletamos dados pessoais de nossos clientes quando estes interagem com nosso site, redes sociais e serviços de atendimento ao cliente. Isso pode incluir informações como nome, endereço, número de telefone, e-mail, entre outras, dependendo da interação. A coleta de dados também ocorre quando você utiliza nossos canais de vendas, como nosso e-commerce ou serviços de entrega.
Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Processamento de pedidos e serviços: Para garantir a entrega de produtos e serviços solicitados.
- Comunicação: Para enviar atualizações sobre pedidos, promoções, novidades e para resolver possíveis problemas de atendimento.
- Melhoria de produtos e serviços: Para entender as preferências e necessidades dos clientes, melhorando nossa oferta.
- Cumprimento de obrigações legais e contratuais: Para garantir conformidade com as exigências fiscais, regulatórias e legais.
Compartilhamento de Dados
O Mercado Romanos pode compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros de confiança para execução de serviços essenciais, como entregas e processamento de pagamentos. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger as informações pessoais de acordo com a LGPD e as normas internas de segurança.
Além disso, utilizamos plataformas de anúncios, como Meta Ads, e ferramentas de comunicação, como WhatsApp, para interação com os clientes. Esses serviços podem coletar dados adicionais, como interações nas redes sociais e comportamento de navegação, para personalizar a experiência de marketing e melhorar a segmentação de anúncios.
Política de Privacidade do Meta Ads
O Meta Ads coleta dados relacionados às interações dos usuários com nossos anúncios nas plataformas do Meta (Facebook, Instagram, Messenger, etc.). A coleta de dados por essas plataformas segue as políticas de privacidade do Meta, que são específicas para cada ferramenta, e incluem a utilização de cookies e outras tecnologias de rastreamento para personalizar anúncios com base no comportamento de navegação.
De acordo com a LGPD, o usuário tem o direito de optar por não fornecer seus dados para a segmentação de anúncios, ajustando suas preferências de privacidade nas configurações das plataformas.
Política de Privacidade do WhatsApp
O WhatsApp, plataforma de comunicação direta com nossos clientes, também coleta dados pessoais, como número de telefone, nome e dados de interação com o serviço. Esses dados são utilizados exclusivamente para comunicação com os clientes e para fornecer suporte ou informações relacionadas aos produtos e serviços.
É importante ressaltar que o WhatsApp também segue as normas de proteção de dados de acordo com a LGPD e a Política de Privacidade do WhatsApp. Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, entrando em contato com nosso suporte.
Direitos dos Titulares de Dados
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Saber quais dados estão sendo coletados e processados.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais quando não houver mais necessidade do seu processamento.
- Revogação do Consentimento: Caso o tratamento dos seus dados seja baseado em consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
Segurança dos Dados
O Mercado Romanos adota medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais dos nossos clientes, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento constante para evitar acessos não autorizados.
Alterações na Política de Privacidade
Nos reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão comunicadas por meio de nossos canais de contato e publicadas em nosso site.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco por meio de nosso serviço de atendimento ao cliente.
Este documento é uma demonstração de compromisso com a transparência e conformidade com a LGPD, garantindo a proteção e o uso responsável dos dados pessoais dos nossos clientes e usuários.
Designação social do negócioRomanos Silva Teles Ltda
Morada
R SILVA TELES 128 LOJA 136
PARI
SAO PAULO, SP 03.026-000
Brasil
Número de telefone do negócio+551231973434
Site
CNPJ: 58.026.447/0001-10